Россияне рассказали, сколько мобильных приложений используют для разных задач

Самые диджитализированные сферы – это развлечения, здесь чаще всего используется более 5 приложений, шопинг – 2-3 приложения, финансы – 1-2 приложения и взаимодействие с государственными органами – 1 приложение. 
Проникновение информационных технологий и интернет-сервисов в жизнь современного человека сегодня настолько велико, что 84% россиян проводят в интернете более 3 часов в день, решая самые разнообразные вопросы. Аналитический центр НАФИ совместно с компанией «Ингосстрах» выяснили, как за последние годы менялись онлайн-привычки россиян и сколько приложений люди используют для разных целей в повседневности.
 Всероссийский опрос проведен Аналитическим центром НАФИ в апреле 2024 г. Опрошены 1600 человек от 18 лет и старше из всех федеральных округов Российской Федерации. Выборка построена на данных официальной статистики Росстат и репрезентирует население России по полу, возрасту, уровню образования и типу населенного пункта. Статистическая погрешность данных не превышает 3,1%.
В каких сферах онлайн-привычек больше всего

Результаты исследования показали, что сегодня существуют 4 наиболее диджитализированные сферы, где вовлеченность людей в использование цифровых инструментов и сервисов выше всего: 

·    сфера развлечений (88% россиян пользуются мобильными приложениями и интернет-сервисами для игр, просмотра видео, фильмов, сериалов, прослушивания подкастов или музыки), 

·    шопинг (86% россиян используют сайты и приложения для совершения онлайн-покупок), 

·    финансы (84% россиян используют цифровые сервисы для взаимоотношения с банками), 

·    взаимодействие с государственными органами (83%). 

В других сферах вовлечение также касается большинства, но в меньших размерах. Так, например, в целях общения или работы цифровые инструменты используют более 70% россиян (76% и 72% соответственно). В целях, связанных со здоровьем – 65%. Для покупки страховых продуктов – 60%, для доставки еды – 59%. 

Если оценивать изменение онлайн-привычек за последние 3 года, то более половины россиян говорят, что стали чаще пользоваться приложениями для шопинга (51%). Уровень вовлеченности в онлайн-шопинг вырос преимущественно за счет покупателей одежды и товаров для дома (37% за последние 12 месяцев стали чаще покупать одежду онлайн, 36% – товары для дома и интерьера). Также каждый третий стал чаще в онлайне покупать косметику, бытовую химию и товары для личной гигиены, а каждый четвертый электронику, детские товары, обувь и медикаменты (подробнее в таблице 2 в приложении для скачивания). 

Онлайн-привычки выросли также и в других высоко диджитализированных сферах. 46% россиян рассказали о заметном росте вовлеченности в пользование развлекательными сервисами в течение последнего года, 45% – финансовыми, 43% – сервисами по получению государственных услуг онлайн.

В среднем на смартфонах россиян без учета предустановленных стоит 16 мобильных приложений, которые они скачивали осознанно и хотя бы один раз пользовались. 

До 10 приложений имеют 38% россиян, от 10 до 19 – 28%. Каждый четвертый (24%) имеет более 20 приложений. У мужчин, молодежи до 24 лет и жителей городов-миллионников чаще, чем у представителей других социально-демографических групп, установлено более 20 приложений (29%, 37% и 43% соответственно). Наиболее бедный выбор приложений (до 5 приложений) у неработающих (20%) и не имеющих высшего образования (18%). 

Как правило, россияне используют не одно, а несколько приложений для решения задач внутри одной сферы, что обусловлено потребительской грамотностью, разнообразием поставщиков используемых продуктов и услуг, спецификой тех или иных сервисов. 

В сфере финансов и доставки еды в большинстве случаях россияне используют 1 или 2 приложения. В сфере общения, а также онлайн-шопинга – 2-3. Для получения государственных услуг и взаимодействия с государственными органами чаще используется одно единственное приложение. А вот для развлекательных целей напротив – палитра используемых в повседневности сервисов наиболее богатая, здесь выше всего доля тех, кто одновременно использует более 5 мобильных приложений.