Жители Чеченской Республики стали чаще жаловаться на банки и реже – на страховые компании
За девять месяцев текущего года жители Чеченской Республики направили в Банк России 171 жалобу на участников финансового рынка. Это на 22% меньше, чем в такой же период прошлого года.
Снижение произошло в основном за счет сокращения числа обращений на страховые компании.
Обращения в адрес автостраховщиков с января по сентябрь сократились более чем в два раза. К примеру, количество жалоб о неверном применении коэффициента бонус-малус (КБМ), который влияет на конечную стоимость ОСАГО, уменьшилось с 30 до 3.
Жалобы на банки выросли с 77 до 92. Впервые поступили сообщения о блокировке переводов в связи с исполнением нового закона по противодействию мошенникам.
С 25 июля банки приостанавливают на два дня переводы, если информация о получателе денег содержится в базе данных регулятора. В этот период кредитная организация не отправит деньги на подозрительный счет, даже если человек станет настаивать или попытается повторить перевод. При этом клиенту разъяснят причину и срок приостановки платежа. Если спустя два дня человек все же сделает новый перевод на тот же счет, деньги уйдут мошенникам, и банк их не вернет.
Отправить жалобу на работу финансовых организаций можно через кнопку «Обратиться в Банк России» на официальном сайте регулятора или через мобильное приложение «ЦБ онлайн».
Обращения в адрес автостраховщиков с января по сентябрь сократились более чем в два раза. К примеру, количество жалоб о неверном применении коэффициента бонус-малус (КБМ), который влияет на конечную стоимость ОСАГО, уменьшилось с 30 до 3.
Жалобы на банки выросли с 77 до 92. Впервые поступили сообщения о блокировке переводов в связи с исполнением нового закона по противодействию мошенникам.
С 25 июля банки приостанавливают на два дня переводы, если информация о получателе денег содержится в базе данных регулятора. В этот период кредитная организация не отправит деньги на подозрительный счет, даже если человек станет настаивать или попытается повторить перевод. При этом клиенту разъяснят причину и срок приостановки платежа. Если спустя два дня человек все же сделает новый перевод на тот же счет, деньги уйдут мошенникам, и банк их не вернет.
Отправить жалобу на работу финансовых организаций можно через кнопку «Обратиться в Банк России» на официальном сайте регулятора или через мобильное приложение «ЦБ онлайн».
