«Россети» запустили обновленный Портал электросетевых услуг
Группа «Россети» объявила о запуске усовершенствованного Портала электросетевых услуг – портал-тп.рф.
При разработке нового ресурса был проведен детальный анализ клиентского пути и распространенных жизненных ситуаций потребителей, что позволило значительно повысить наглядность представленной информации и доступность наиболее востребованного функционала.
Обновленный портал предлагает пользователям упрощенный и сокращенный процесс подачи заявок и обращений, который теперь стал пошаговым и более понятным. Функционал платформы позволяет решать онлайн все вопросы, связанные с технологическим присоединением к сетям и организацией интеллектуального учета. Также доступны дополнительные услуги, такие как установка солнечных станций и зарядной инфраструктуры для электромобилей.
На портале пользователи могут оперативно подать сигнал о проблемах с электроснабжением, ознакомиться с информацией об отключениях электроэнергии и воспользоваться интернет-приемной. Впервые внедрена «умная» лента, отображающая уведомления по активным заявкам.
Кроме того, представлена информация о порядке действий в таких ситуациях, как приобретение жилого дома, потребность в дополнительной мощности, необходимость переустройства энергообъектов и переоформления документов.
Портал электросетевых услуг функционирует с 2013 года и уже насчитывает более 1,7 миллиона пользователей. Благодаря его работе более 98% заявок на технологическое присоединение поступает в Группу «Россети» в электронном виде. С 2022 года сервис подключения к электросетям также интегрирован с порталом «Госуслуги».
Обновленный портал предлагает пользователям упрощенный и сокращенный процесс подачи заявок и обращений, который теперь стал пошаговым и более понятным. Функционал платформы позволяет решать онлайн все вопросы, связанные с технологическим присоединением к сетям и организацией интеллектуального учета. Также доступны дополнительные услуги, такие как установка солнечных станций и зарядной инфраструктуры для электромобилей.
На портале пользователи могут оперативно подать сигнал о проблемах с электроснабжением, ознакомиться с информацией об отключениях электроэнергии и воспользоваться интернет-приемной. Впервые внедрена «умная» лента, отображающая уведомления по активным заявкам.
Кроме того, представлена информация о порядке действий в таких ситуациях, как приобретение жилого дома, потребность в дополнительной мощности, необходимость переустройства энергообъектов и переоформления документов.
Портал электросетевых услуг функционирует с 2013 года и уже насчитывает более 1,7 миллиона пользователей. Благодаря его работе более 98% заявок на технологическое присоединение поступает в Группу «Россети» в электронном виде. С 2022 года сервис подключения к электросетям также интегрирован с порталом «Госуслуги».
