75% молодежи выбирают банк из-за отношения к бренду, показал опрос ВТБ
Результаты опроса ВТБ, проведенного к форуму FINOPOLIS 2025, показали, что половина молодых людей до 25 лет оформляет себе дебетовую карту в подростковом возрасте, а большинство из них активно пользуются несколькими картами.
Большинство россиян до 25 лет пользуются 2–3 картами, у каждого четвертого есть только одна активная карта, а у 16% их количество достигает четырех и более. При этом количество дебетовых карт у молодых людей в разных регионах заметно отличается: в Северо-Западном округе половина опрошенных обходится одной картой, молодежь Южного округа в 83% случаев предпочитает держать в кошельке 2–3 карты, а в Центральном округе чаще пользуются 4 и более картами.
Большинство респондентов заявили, что самостоятельно принимают решение о выборе банка для выпуска своей первой карты. 37% советовались с близкими, но окончательный выбор делали сами. Еще треть указали, что приняли решение самостоятельно, а 27% доверились мнению семьи и друзей.
Результаты опроса показали, какие факторы влияют на выбор первой карты у молодежи:
- Удобное мобильное приложение (выбрали 60% опрошенных);
- Бесплатное обслуживание (55%);
- Программа лояльности и бонусы (47%);
- Скорость обслуживания и удобство сервисов (35%);
- Стильный дизайн карты (17%).
Важное значение при выборе банка для 75% опрошенной молодежи имеет их отношение к бренду. Этот показатель особенно высок в Южном (89%) и Центральном (86%) округах, а также в Санкт-Петербурге и Ленинградской области (80%).
Чаще всего молодые люди оплачивают покупки в супермаркетах и магазинах — это отметили 53% респондентов. На онлайн-покупки приходится 21%, а еще 10% используют карту для оплаты проезда в общественном транспорте.
