1 марта принесет ряд изменений в деятельность ЖКХ

Теперь операторы обязаны ответить на звонки потерпевших в течение пяти минут, а если взять трубку все же не получилось — перезвонить в течение 10 минут после обращения. Аналогичные требования будут действовать и для заявок, поданных через интернет. Каждого обратившегося будут регистрировать под определенным номером, который оператор обязан назвать во время беседы, сообщает «360».

Также отныне коммунальные службы будут обязаны сообщать жителям домов о любых изменениях в тарифах оплаты, либо о планирующихся ремонтных работах заранее.

В новых правилах также отдельно говорится о засорах водопровода. Сотрудники коммунальных служб обязаны справляться с ними в течение двух часов с момента получения заявки. Если для совершения ремонтных работ необходимо получить доступ в квартиру или дом, потерпевшему обязаны назвать имя и фамилию сотрудника, который придет исправлять неполадку.

Изменение коснется и внешнего вида рабочих. По новым стандартам, специалистам из сферы ЖКХ теперь придется носить форму с именной нашивкой, иметь при себе бахилы, удостоверение и все необходимые инструменты. А отвечать за это должна управляющая компания.